SAP Support Now: Dukungan Efisien untuk Pelanggan SAP
SAP Support Now adalah aplikasi seluler yang dirancang untuk memberikan dukungan end-to-end bagi pelanggan SAP. Aplikasi ini memanfaatkan kemudahan dan fleksibilitas smartphone, memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan mudah dengan dukungan SAP.
Dengan SAP Support Now, pengguna dapat masuk dengan hingga 6 akun, memungkinkan mereka memproses insiden pada perangkat seluler mereka kapan saja, di mana saja. Beralih antara akun-akun tersebut mudah dilakukan hanya dengan satu klik. Selain itu, aplikasi ini mengirimkan pemberitahuan ketika insinyur dukungan SAP memberikan pembaruan, memastikan pelanggan tetap terinformasi.
Aplikasi ini menawarkan integrasi yang mulus dengan SAP ONE Support Launchpad, memungkinkan insiden diproses baik pada aplikasi seluler maupun web. Pengguna dapat melihat insiden terbuka atau terkonfirmasi mereka sendiri, dan memberikan balasan cepat atau lampiran tambahan untuk insiden yang ada. Hotline SAP dapat diakses langsung dari dalam aplikasi, dan pengguna dapat melihat solusi insiden yang diberikan oleh insinyur dukungan SAP. Insiden dapat ditutup ketika tindakan pelanggan dilakukan atau ketika solusi telah diajukan oleh SAP.
Fitur lain dari SAP Support Now termasuk kemampuan untuk mencari insiden berdasarkan nomor atau judul, menerima pemberitahuan seluler untuk pembaruan baru pada insiden, dan berbagi insiden dengan kolega yang berwenang. Aplikasi ini menawarkan cara yang nyaman dan efisien bagi pelanggan SAP untuk menerima dukungan dan mengelola insiden mereka secara mobile.
